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系統結構圖


一、 市場分析


1.市場現狀

搜狐彩票双色球推荐号 www.jdkqkp.tw 從2001年開始,企業集團網關短信產品經歷了7年的歷程,從開始到成長,從發展到輝煌,從正規行業應用到垃圾短信泛濫,從電信運營商最大的增值業務收入源變成飽受爭議并被政府嚴厲規范整頓的業務,相信長期從事該產品的業內人士所經歷的酸甜苦辣難以被他人所體會。


2008年3月15號曝光垃圾短信事件,影響的不僅僅是垃圾短信的提供商,正規企業網關短信應用也面臨嚴厲整頓。時至今日,很多網關短信產品從業者依然在風雨飄搖中苦苦掙扎,身陷通道限流、關鍵字限制、成本上升、丟包延遲投訴嚴重、當地運營商對網關通道進行屏蔽、上游提供商扣量等等因素的困擾,有客情類網關短信客戶不能做、也不敢做,只能冒著政策法律風險偷偷做幾單垃圾短信廣告以求生存。


通常,很多地區短信服務商都以代理北京、上海、廣東等發達地區短信提供商的集團短信產品為主要業務模式,網關短信運營平臺的操作權都掌握在上游提供商的手上從而造成短信提交發送的不透明,加上本地運營商對網關通道的屏蔽限流,網關短信的丟包延遲成為家常便飯,無法保證客戶對短信產品穩定可靠性的要求,客戶逐步對短信產品失去興趣,另求其它傳遞渠道。


由于大部分區域性短信服務商缺乏自己獨立的短信運營服務平臺。所有充卡、續費、開戶等平臺操作都集中在上游短信產品提供商手上,缺乏對短信存量現金流的控制;由于沒有通道接入、通道調配、發送狀態監督的權利,無法更有效利用市場上的通道資源,不能保證客戶短信的送達率并及時處理客戶投訴,造成客戶體驗、客戶服務質量的不好。


2.市場分析及前景

實際經過多年的市場培育和發展,企業對網關短信產品的認知度已經很高,客戶需求也是非常迫切,而3G牌照的發放,預示著09年以后電信運營商的競爭將更加激烈,移動增值業務也必將成為競爭的焦點。短信服務及提供商是最現成也是最成熟的移動增值業務合作伙伴,在未來的一段時間內,必將承擔搭起企業客戶和電信運營商橋梁的重任,面臨的市場機遇和發展機遇不容置疑。


隨著市場的發展和進步,移動增值業務的技術和客戶需求必將多樣化、個性化,很多業務的申請和開通必將從電信運營商集團總部下放到省公司,在預示著巨大商業機遇的同時,也意味著類似于短信這樣的移動增值業務必將在操作運營模式上發生巨大的改變。


凌凱科技認為移動增值業務的運營服務必將走向區域化,建立并為合作伙伴提供專業"區域化短信運營服務平臺"并適時加載新的移動增值業務,這一追求和目標將成為凌凱未來幾年最主要的業務模式和努力方向。



二、 運營平臺介紹


1.平臺發展歷程

2006年6月,基于當時凌凱所代理產品在SDK接入開發方面的缺陷,公司打造了自己的短信二次接口開發平臺,主要為本地軟件公司和網站公司提供短信網關的二次開發接口,平臺一經面世,隨即獲得了客戶的認同,"凌凱短信網關引擎"系列產品在接入的智能化、提交效率、穩定性都優于同類產品。


2007年3月,凌凱對平臺網關提交接入部分進行全面升級,設計了多進程自動調配、進程執行日志自動記錄、進程故障檢測和自動修復等執行機制,獲得了平臺性能的巨大提升。


2008年4月,公司開發中心對整個平臺進行了升級,實現了企業號通道鎖定、多通道自動補發、多網關智能切換等先進獨到功能。所謂實踐出真知,凌凱的改進都給予了客戶很好的使用體驗,通過不斷的實踐總結和完善,最大程度的解決了客戶最需要、最迫切的問題和需求,從而也獲得了市場的認同和熱烈回報。


2008年9月,基于凌凱無線運營平臺,我們開發了凌凱自有的提交發送終端——"凌凱短信客服中心",這一產品的設計起點即遠遠超出同類產品,一經推出,反響極好,滿足了客戶既追求客戶管理、又追求實用簡潔方便的需求,找到了最佳的平衡點,從而迅速取代了原有代理的終端產品。


2009年1月,順應市場潮流,我們開發出了"凌凱短信客服中心WAP版",讓客戶通過手機上網就可以進入"凌凱短信客服中心"實現客戶資料查詢、短信群發、回復信息查詢、短信統計等一系列功能,產品及設計理念大大超出同類企業產品,走在了市場前列。



2.平臺優勢

"凌凱無線運營平臺"基于企業客戶對短信集成、短信發送、短信互動最直接的需求而量身定制,獨立部署、自成體系,采用的多進程智能處理、多通道自動補發、多網關自動調配的機制,在同類平臺設計中是獨到先進的。


"凌凱無線運營平臺"采用目前最先進實用的".net+sql server"平臺架構,采用C#編程語言,對操作系統要求和硬件需求都非常通用和低廉,維護簡單,能夠保證最優的投資回報比。


"凌凱無線運營平臺"所包含的"凌凱短信網關引擎"系列產品、凌凱短信接口、"凌凱短信客服中心"Web版和Wap版的設計起點都直接來源于實際客戶的一手需求,客戶使用體驗都非常好。



3.平臺結構和功能介紹

"凌凱無線運營平臺"包含后臺管理中心、代理商登陸管理平臺、短信網關接口引擎、短信網關二次開發接口協議、凌凱短信客服中心WEB版、凌凱短信客服中心WAP版,凌凱客互通企業客戶銷售管理系統(2009年中將完成)。


? (1) 后臺管理中心

后臺管理系統分為 系統設置、平臺管理、辦公系統、查詢統計。


系統設置:員工管理、在線申請、發布新聞、滾動信息、黑字典、號段綁定、屏蔽手機、通道管理、本地號段、白名單、系統字典。


平臺管理:代理商管理、短信審核、帳號管理、投訴管理、充值卡管理、密碼修改、財務管理、短信管理。


辦公系統:工作計劃、計劃查看、銷售管理、客戶統計。


查詢統計:發送監控、統計查看、充值對帳、充值導出、財務統計、查看日志、短信查詢、回復短信、狀態查詢、發送列表。


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(2)短信接入進程管理程序


獨創設計——多進程智能處理、多通道自動補發、多網關自動調配,提交性能和穩定性都達到了極高的水平。

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(3)代理商登陸管理平臺

包括短信帳號查詢和注銷、短信沖值卡和余額綁定、個人資料修改、企業用戶操作日志查詢、企業用戶短信查詢統計等功能

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(4)短信網關接口引擎

支持SQL Server、Access等主流數據庫,提供在數據層無縫接入聯通、移動、小靈通的短信網關,適合大型企業或發送量較大且發送頻率較高的企業。


系統安裝配置十分簡單,僅需要10分鐘即實現與現有管理系統或運營網站的對接,輕松實現移動商務集成需求。

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(5)短信網關二次開發接口協議

提供 Web Service、Http 兩種標準協議和接口接入模式,包含"注冊接口 Reg"、"更改密碼 UpdPwd"、"修改注冊信息 UpdReg"、"查詢余額SelSum"、"發送短信 Send"、"接收短信 Get"、"帳號充值 ChargeUp"、"注銷 UnReg"等接口函數。

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(6)凌凱短信客服中心Web版


產品特點:

1)不需要安裝任何客戶端軟件,對操作終端系統環境沒有任何要求,只需記錄登陸企業號和密碼,就可以隨時隨地通過網站登陸系統即可實現短信的發送和接收;


2)采用已經成熟運作近4年的凌凱二次開發接口通道及管理機制,融入了多網關自動切換、多通道自動補發等運算控制機制,能保障短信的及時性和送達率,平臺質量穩定、運行安全;


3)支持自動過濾重復號碼、自動進行內容的黑字典驗證,最大程度的節省和保障你的帳戶費用;


4)提供提交狀態的實時查詢功能,另外支持發送統計、發送日志查詢,經特殊申請可支持短信上行回復。


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(7)凌凱短信客服中心Wap版

客戶通過手機WAP上網,輸入自己統一的"企業號"和"密碼"可以登陸短信客服中心,實現跟固定客戶組群發短信、查詢短信提交狀態、客戶號碼管理、企業號注冊注銷充值、企業號資費查詢等等功能。



三、 相對于同類系統的特有優勢:


1.人性化和經驗化,我們的優勢在于3年多的平臺建設、完善和實踐運營經驗,這種一脈相承并一切源自實踐的人性化運營服務平臺,不是一個純技術公司所能想象和構造的。對于一個運營服務平臺,管理運營的經驗和設計機制的價值遠遠大于技術成分。技術上我們可能沒有絕對的競爭優勢,但我們的系統融入了我們管理服務客戶過程中的精華總結,這是同類產品做不到的。也是我們平臺的核心競爭力。


2.后續支持和培訓服務上,我們公司是靠這個平臺作為公司的支柱平臺,持續性的升級和維護是我們發展和創利的基礎,我們的"終客服務"機制,設置專項服務經理,建立了終生保障運營平臺系統的平穩正常運行的管理服務機制。對于這種項目,后續技術支持和平臺維護是成敗的關鍵。一般銷售軟件產品的公司是做不到的。銷售一套軟件的成本是很低的,但持續性的保障和服務一個軟件系統平臺的運轉是成本高昂的。



四、 短信代理伙伴攜手凌凱所能帶來的變化


■ 第一個變化,是把存在上家平臺上的短信余額存到自己平臺上也就是自己腰包里,免得上家倒閉了,我們賠不起客戶的剩余短信。

■ 第二個變化,可以自主接入短信通道,根據你客戶的發送類別,自主調配通道,實現發送成本的節約,如聯通和小靈通網關發送成本是不到3分,另外可適當接入低價本地或卡發通道,部分客戶可以走低價通道,不象代理產品的價格搞一刀切,從而節省發送成本。

■ 第三個變化,擁有自己的后臺發送監督和信息審核平臺,可以隨時關注短信的流量和發送情況,能夠對客戶提供保障性服務,不需要打上家服務電話,又處理不了問題,還浪費很多時間。我們隨時可以跟客戶確定的答復,服務有保障、心里有底。

■ 第四個變化,擁有自己的發送終端產品、接口產品和獨立服務平臺,可以樹立本地品牌,增加與當地運營商的談判籌碼,為今后3G商業化時代的新技術、新業務建立其自己的落地產品。

■ 第五個變化,統一終端、統一產品、統一標準服務,實際上是節省了管理服務成本,同時跟客戶感覺不一樣,不雜不亂。

■ 第六個變化,平臺承載了凌凱近四年的短信服務管理經驗,已經融入并將持續性融入到系統平臺上,不斷適應市場的發展。


五、 價值分析


● 自主接入通道,獨立運營管理平臺,不再受制于人。
● 自有存量,樹立區域化無線增值業務運營服務自主品牌。
● 統一終端、統一產品、統一服務標準。
● 短信、彩信一體,避免多次投入,避免兼容問題。一次投入,多種體驗
● 平臺擁有對市場及客戶需求發展的無限擴展能力。
● 完善的售后服務體系,免除后顧之憂

六、 軟件設計思想:


1、需求導向的設計目標:所有功能均來源于用戶的切實需要,適當超前,實用為先;
2、開放靈活的設計理念:給用戶大量的自定義空間,利于客戶靈活配置,因地制宜;
3、嚴謹求實的設計原則:所有功能設計均刪繁就簡,立足于用戶體驗,以人為本;
4、專業合作的設計氛圍:多家短信運營公司反饋意見和建議,聯合開發,集思廣益,博采眾長

七、 軟件風格:


1、操作界面友好,簡約直觀;
2、數據多重保障,牢不可破;
3、運營實時更新,與時俱進;
4、用戶授權管理,分工協作;
5、流程人性設計,得心應手;
6、完整歷史記錄,簡易追溯;
7、按需查詢統計,實用高效;

八、 功能系統:


同創凌凱無線增值業務運營平臺,主要包括兩個相對獨立的系統軟件:同創凌凱短信管理后臺及用戶端軟件系統。具體功能??槿縵攏?br /> 1)運營管理子平臺???;
2)代理商管理子平臺???;
3)短信提交用戶端軟件系統(網頁版、手機版、軟件版);
4)短信提交用戶端接口協議程序(HTTP協議、Web Service、SDK引擎等);
5)業務接口程序;
6)運營商短信網關接口子平臺;
7)個性化擴展定制功能;



圖1:無線應用管理平臺功能???/center>



圖2:功能豐富的客戶端軟件群



九、 平臺特性:


■ 通道自助接入,并可適時調節。
■ 支持多種網關協議:支持多種三方通道接口協議及中國移動CMPP、中國聯通SGIP、中國電信SMGP、中國網通CNGP、SMPP等。
■ 高效的數據處理性能:采用獨創"多網關自動切換一體化智能分流系統、多通道自動補發系統",保障數據提交的及時性和有效性。
■ 數據穩定安全,支持多類大型數據庫;
■ 軟件??榛杓?,提高運行效率,降低維護成本,并具有良好的可擴展性;
■ 強大的統計功能,公司運行狀況,隨時把握。
■ 自動黑字典過濾,并可對后臺黑字典進行增減、替換等管理。
■ 提供豐富的短信提交終端,滿足不同客戶需求。


圖3:無線應用管理平臺(集團版)應用組網結構示例


十、 平臺結構:


■ B/S結構,免客戶端維護,豐富生動的人機界面,使用方便。
■ 采用先進的.net框架結構;
■ 采用先進的工作流引擎技術,提高數據處理效率;


圖4:無線應用管理平臺軟件系統架構


十一、 平臺模式:


  對于在當地區域具備一定影響力的短信運營商,實行3G無線應用管理平臺的技術外包,獨立管理的合作模式。具體操作是由短信運營商購買"移動增值業務運營平臺"的全部基礎技術平臺,平臺產品套件上并實現個性化的功能定制開發,技術全外包收取軟件平臺開發費和技術支持費,由短信運營商自行談判選擇短信接入通道并結算資費,管理平臺成品將全部移交給集團企業客戶,凌凱負責為集團企業客戶安裝、維護平臺、培訓技術人員,集團企業客戶具備該平臺的使用權、管理權,自身享有該平臺的所有權,但不能以任何方式把該平臺轉賣、轉讓給第三方。同時,凌凱也可以開放通道接入部分的源代碼給用戶,由用戶自我支持和服務。

十二、 基本服務:


■ OEM定制服務
■ 安裝實施服務
■ 平臺系列培訓服務
■ 第一年免費升級服務
■ 通道接入服務


十三、 短信運營平臺優勢:


1、 成熟專業:
在平臺運營中研發,經歷了六年持續改進過程,并吸納了不同區域市場上的短信公司用戶的需求和建議與研發合作。產品成形后,在全國各地20余家短信公司運行。產品功能完善,能很好的適應目前短信公司運作需求。

2、 安全穩定:
采用多重數據安全保障措施,系統定期自動備份,保障您極端情況下能夠安全、方便而又高效的恢復數據。運行近六年來,尚未出現過因軟件設計問題丟失數據的案例。

3、 靈活易用:
研發之初就秉承"良好的可擴展性"理念,功能及參數均可配置,滿足不同短信運營公司的個性需求。簡潔明了的功能???,友好的人機交互界面,上手容易,操作簡單。

4、 終生服務:
公司秉承"客戶一次,伙伴終生"的終生客服理念,并建立了完善的售后服務體系和7*24小時服務制度保障。


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