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一、 平臺背景

  從2001年開始,企業集團網關短信產品經歷了7年的歷程,從開始到成長,從發展到輝煌,從正規行業應用到垃圾短信泛濫,從電信運營商最大的增值業務收入源變成飽受爭議并被政府嚴厲規范整頓的業務。

  2008年3月15號曝光垃圾短信事件,影響的不僅僅是垃圾短信的提供商,正規企業網關短信應用也面臨嚴厲整頓,很多大型短信服務提供商都面臨巨大經營困境。時至今日,整個短信服務商行業魚龍混雜、參差不齊,由于短信行業的進入門檻低,很多具備一定客戶資源的從業者從原短信企業走出來,成為短信“個體戶”,部分采取不正當的謀利手段(如扣量、獲取客戶檔案資料、套取客戶短信預付充值款等),嚴重干擾市場。造成大量優質客戶對整個行業的不信任,從而使短信這一便捷的通信技術服務手段不能被充分有效使用。

  很多大集團企業基于短信的需求是多方面的,無論在辦公管理、供應商管理、銷售管理、客戶服務管理以及管理層實時掌握企業運營狀況等方面都有巨大的應用需求,采用短信平臺是絕對可以促進集團企業在管理、服務和營銷等方面的效率,尤其在企業信息化系統中嵌入短信服務接口的需求十分迫切。但由于短信服務行業的不規范,通信服務接口極其混亂,缺乏能提供標準化并穩定可靠的短信服務保障體系,造成集團企業客戶的無從選擇,因為與任何一家短信企業的合作都存在隱患,一旦對方的服務出現問題,將導致企業通信渠道的中斷,不得不重新尋找短信服務商、調整信息系統的短信接口,成本巨大,這個風險是其無法承擔的。

  集團企業對短信服務的需求是標準化、綜合化的,但目前整個集團企業的各部門、經銷商、分公司、辦事處等多是各自為政、分別采購,從而造成短信服務代碼不統一、短信軟件終端不統一、短信需求未充分考證、短信通信服務使用效率不高,由于沒有實現統一、規范的管理和采購結算,造成短信平臺的使用價值不高、也未能深入到企業信息化系統管理中,而且通信成本浪費嚴重。因此我們認為,集中管理、統一部署是集團企業對短信應用平臺的核心需求。


二、 市場分析

  隨著市場的發展和進步,移動增值業務的技術和客戶需求必將多樣化、個性化,很多業務的申請和開通必將從電信運營商集團總部下放到省公司,集團企業完全有能力從本地運營商那里申請到優質的短信網關通道及其它增值業務服務。因此,應用這些優質的通信服務資源,建立規范化、標準化的增值業務管理服務平臺,搭建起企業信息系統與移動增值服務的橋梁,從而應用移動技術更有效的促進集團企業的管理、服務和營銷的效率。這是集團企業非常迫切需要解決的問題和困擾。

  凌凱科技認為移動增值業務的管理服務必將走向標準化、本地化,由集團企業信息化部門自行進行管理、自行接入短信網關通道接口及相應移動增值業務技術接口,建立并為集團企業提供專業“無線增值業務管理服務平臺”并適時加載新的移動增值業務技術,這一追求和目標是凌凱最主要的業務模式和努力方向。

  
 
  圖1:凌凱無線應用管理平臺網絡拓撲圖


三、 價值分析

1) 統一通道接入:

  為集團客戶統一申請專享運營商直連通道,統一集團內所有機構的短信發送通道號碼,統一公司形象。同時能保障短信的送達率、及時率;

2) 統一平臺管理:

  把整個移動增值業務平臺的管理運維都集中到集團信息中心,統一部署到集團內部服務器,統一調度、統一管理、集中維護;

3) 統一終端形象:

  采用統一的、自主的企業形象做為發送終端界面、后臺管理界面,有企業形象,確立良好的用戶使用體驗,應用的實施培訓成本也大大降低;

4) 統一集中采購:

  節省應用成本,避免重復投入和無謂浪費;

5) 統一開發接口:

  平臺具備可擴展性,包含二次開發接口,支持集團OA、ERP、CRM等各類應用信息管理系統統一接入、集成移動商務應用;

6) 統一數據管理:

  平臺承載了用戶所有發送數據和客戶信息,統計報表清晰明了,數據安全性和可靠性有充分保障。


四、 功能系統

  1)管理后臺系統
  2)短信客戶提交終端(網頁版、手機版、軟件版)
  3)短信應用接口協議(HTTP、Web Service等)
  4)短信數據庫接口引擎
  5)運營商短信網關直連系統
  6)其他個性化擴展定制功能

  圖2:凌凱無線應用管理平臺(企業版)功能???/span>


五、 平臺特性

  ■ “三網合一”瞬時互通:兼容中國移動、中國聯通、中國電信等多種網關通道。
  ■ 支持多種網關協議:支持多種三方通道接口協議及中國移動CMPP、中國聯通SGIP、中國電信SMGP、中國網通CNGP、SMPP等。
  ■ 高效的數據處理性能:采用獨創“多網關自動切換一體化智能分流系統、多通道自動補發系統”,保障數據提交的及時性和有效性。
  
  圖3:凌凱無線應用管理平臺(企業版)應用組網結構示例


六、 平臺結構

  
  圖4:凌凱無線應用管理平臺(企業版)軟件系統架構


七、 平臺模式

  對于在當地區域具備一定影響力的集團客戶,實行3G無線應用管理平臺的技術外包,獨立管理的合作模式。具體操作是由集團企業客戶購買“凌凱3G無線應用管理平臺”的全部基礎技術平臺,平臺產品套件上并實現個性化的功能定制開發,凌凱科技技術全外包收取軟件平臺開發費和技術支持費,由集團企業客戶自行談判選擇短信接入通道并結算資費,管理平臺成品將全部移交給集團企業客戶,凌凱負責為集團企業客戶安裝、維護平臺、培訓技術人員,集團企業客戶具備該平臺的使用權、管理權,自身享有該平臺的所有權,但不能以任何方式把該平臺轉賣、轉讓給第三方。同時,凌凱也可以開放通道接入部分的源代碼給用戶,由用戶自我支持和服務。


八、 平臺軟件設計思想:

  1、需求導向的設計目標:所有功能均來源于用戶的切實需要,適當超前,實用為先;
  2、開放靈活的設計理念:給用戶大量的自定義空間,利于客戶靈活配置,因地制宜;
  3、嚴謹求實的設計原則:所有功能設計均刪繁就簡,立足于用戶體驗,以人為本;
  4、專業合作的設計氛圍:多家短信運營公司反饋意見和建議,聯合開發,集思廣益,博采眾長。


九、平臺軟件風格:

  1、操作界面友好,簡約直觀;
  2、數據多重保障,牢不可破;
  3、運營實時更新,與時俱進;
  4、用戶授權管理,分工協作;
  5、流程人性設計,得心應手;
  6、完整歷史記錄,簡易追溯;
  7、按需查詢統計,實用高效;

十、 服務項目:
  OEM定制服務
  安裝實施服務
  平臺系列培訓服務
  第一年免費升級服務
  通道接入服務


十一、服務優勢:

   擁有持續6年的行業開發經驗, 對行業有深刻的理解。
  “ 客戶一次,伙伴終生”的終生客服理念。
   擁有各個行業豐富的成熟的解決方案。
   擁有成熟產品和完善的售前與售后支持系統。

當您在使用平臺的過程中碰到問題時,有以下幾種方式可幫助您解決問題:

  1. 在軟件的操作手冊中尋找答案。
  2. 觀看我們提供的操作軟件的在線視頻演示。
  3. 以QQ/MSN等即時聊天工具聯絡我們的技術支持。
  4. 以電話的方式聯絡我們的技術支持,售后服務電話:400 6007256
  5. 可以通過專用遠程協助軟件 TeamViewer或者QQ遠程,幫助您解決問題。


十二、 應用案例:

1)中國文物信息咨詢中心(國家文物局數據中心)

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2)攀鋼集團有限公司

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3)徐工集團

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4)重慶嘉陵集團

  


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